Política de privacidade e Cookies 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
UNIVIVASAUDE
Última atualização: 11 Setembro 2025

1. IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS
Responsável pelo tratamento dos dados: 
  1. Nome: Univiva Saúde Unipessoal Lda.
  2. Morada: Rua Fernando Teixeira, Lote 36, R/C C, 3515-156 Abraveses-Viseu
  3. Email: geral@univivasaude.pt
  4. Telefone: 232189876
  5. Website: www.univivasaude.pt


2. INTRODUÇÃO
A Univivasaude respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 e a Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa.

3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
3.1 Dados fornecidos diretamente por si:
  • Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento
  • Dados de contacto: email, telefone, morada
  • Dados profissionais: profissão, local de trabalho (quando relevante)
  • Dados de saúde: apenas quando necessários para a prestação de serviços de saúde
  • Outras informações: que nos forneça através de formulários, emails ou contactos telefónicos

3.2 Dados recolhidos automaticamente:

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na secção específica
  • Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego


4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de serviços de saúde:

  • Base legal: Execução de contrato e interesse legítimo
  • Finalidade: Prestação de cuidados de saúde, agendamento de consultas, acompanhamento de Enfermagem e Fisioterapia

4.2 Gestão de contatos e comunicação:

  • Base legal: Consentimento e interesse legítimo
  • Finalidade: Resposta a pedidos de informação, comunicações relacionadas com serviços

4.3 Marketing e comunicação comercial:

  • Base legal: Consentimento
  • Finalidade: Envio de newsletters, informações sobre novos serviços, campanhas promocionais

4.4 Melhoria do website:

  • Base legal: Interesse legítimo
  • Finalidade: Análise de tráfego, otimização da experiência do utilizador

4.5 Cumprimento de obrigações legais:

  • Base legal: Obrigação legal
  • Finalidade: Cumprimento de requisitos legais e regulamentares do setor da saúde


5. PARTILHA DE DADOS
5.1 Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5.2 Podemos partilhar dados com:
  • Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar o website (hosting, analytics)
  • Parceiros de saúde: outros profissionais de saúde, quando necessário para o seu tratamento
  • Autoridades: quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais



6. CONSERVAÇÃO DE DADOS
6.1 Dados de saúde:
  • Conservados pelo período legalmente exigido (mínimo 5 anos após última consulta)
6.2 Dados de marketing:
  • Conservados até retirar o consentimento ou por período máximo de 3 anos
6.3 Dados de navegação:
  • Conservados por período máximo de 2 anos

7. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:

  • Encriptação de dados sensíveis
  • Controlo de acesso restrito aos dados
  • Formação regular dos colaboradores
  • Auditorias de segurança regulares
  • Backup seguro dos dados


8. OS SEUS DIREITOS
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
8.1 Direito de acesso:
Pode solicitar informações sobre os dados que processamos sobre si

8.2 Direito de retificação:
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos

8.3 Direito de apagamento:
Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias

8.4 Direito de limitação:
Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados

8.5 Direito de portabilidade:
Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível

8.6 Direito de oposição:
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto

8.7 Direito de retirar consentimento:
Pode retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: [email de contacto]

9. RECLAMAÇÕES
Se não estiver satisfeito com o tratamento dos seus dados, pode apresentar reclamação à:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: 213 928 400


10. POLÍTICA DE COOKIES
10.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website.
10.2 Tipos de cookies que utilizamos:
  • Cookies Essenciais (sempre ativos)
  1. Finalidade: Funcionamento básico do website
  2. Duração: Sessão
  3. Exemplos: cookies de sessão, preferências de idioma

  • Cookies Analíticos
  1. Finalidade: Análise de tráfego e comportamento dos utilizadores
  2. Prestador: Google Analytics
  3. Duração: Até 24 meses
  4. Base legal: Interesse legítimo

  • Cookies de Funcionalidade
  1. Finalidade: Lembrar preferências do utilizador
  2. Duração: Até 12 meses
  3. Exemplos: preferências de cookies, configurações personalizadas

  • Cookies de Marketing (apenas com consentimento)
  1. Finalidade: Publicidade direcionada e análise de campanhas
  2. Prestadores: Google Ads, Facebook Pixel
  3. Duração: Até 24 meses

10.3 Gestão de cookies:

Pode aceitar ou rejeitar cookies através do banner do website
Pode alterar as suas preferências a qualquer momento
Pode eliminar cookies através das configurações do seu browser

10.4 Cookies de terceiros:

Google Analytics: [Link para política do Google]
Google Ads: [Link para política do Google]



11. MENORES DE IDADE
  • Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de menores sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação.

12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA
  • Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website.

13. CONTACTOS PARA QUESTÕES DE PRIVACIDADE
Para questões relacionadas com a proteção de dados:

Email: geral@univivasaude.pt
Telefone: 232189876
Morada: Rua Fernando Teixeira, Lote 36, R/C C
3515-156 Abraveses Viseu

Declaramos que esta política está em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.