Política de privacidade e Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
UNIVIVASAUDE
Última atualização: 11 Setembro 2025
1. IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS
Responsável pelo tratamento dos dados:
- Nome: Univiva Saúde Unipessoal Lda.
- Morada: Rua Fernando Teixeira, Lote 36, R/C C, 3515-156 Abraveses-Viseu
- Email: geral@univivasaude.pt
- Telefone: 232189876
- Website: www.univivasaude.pt
2. INTRODUÇÃO
A Univivasaude respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 e a Lei de Proteção de Dados Pessoais portuguesa.
3. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
3.1 Dados fornecidos diretamente por si:
- Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento
- Dados de contacto: email, telefone, morada
- Dados profissionais: profissão, local de trabalho (quando relevante)
- Dados de saúde: apenas quando necessários para a prestação de serviços de saúde
- Outras informações: que nos forneça através de formulários, emails ou contactos telefónicos
3.2 Dados recolhidos automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na secção específica
- Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de serviços de saúde:
- Base legal: Execução de contrato e interesse legítimo
- Finalidade: Prestação de cuidados de saúde, agendamento de consultas, acompanhamento de Enfermagem e Fisioterapia
4.2 Gestão de contatos e comunicação:
- Base legal: Consentimento e interesse legítimo
- Finalidade: Resposta a pedidos de informação, comunicações relacionadas com serviços
4.3 Marketing e comunicação comercial:
- Base legal: Consentimento
- Finalidade: Envio de newsletters, informações sobre novos serviços, campanhas promocionais
4.4 Melhoria do website:
- Base legal: Interesse legítimo
- Finalidade: Análise de tráfego, otimização da experiência do utilizador
4.5 Cumprimento de obrigações legais:
- Base legal: Obrigação legal
- Finalidade: Cumprimento de requisitos legais e regulamentares do setor da saúde
5. PARTILHA DE DADOS
5.1 Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5.2 Podemos partilhar dados com:
- Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar o website (hosting, analytics)
- Parceiros de saúde: outros profissionais de saúde, quando necessário para o seu tratamento
- Autoridades: quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais
6. CONSERVAÇÃO DE DADOS
6.1 Dados de saúde:
- Conservados pelo período legalmente exigido (mínimo 5 anos após última consulta)
6.2 Dados de marketing:
- Conservados até retirar o consentimento ou por período máximo de 3 anos
6.3 Dados de navegação:
- Conservados por período máximo de 2 anos
7. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados:
- Encriptação de dados sensíveis
- Controlo de acesso restrito aos dados
- Formação regular dos colaboradores
- Auditorias de segurança regulares
- Backup seguro dos dados
8. OS SEUS DIREITOS
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
8.1 Direito de acesso:
Pode solicitar informações sobre os dados que processamos sobre si
8.2 Direito de retificação:
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
8.3 Direito de apagamento:
Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
8.4 Direito de limitação:
Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados
8.5 Direito de portabilidade:
Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível
8.6 Direito de oposição:
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para marketing direto
8.7 Direito de retirar consentimento:
Pode retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: [email de contacto]
9. RECLAMAÇÕES
Se não estiver satisfeito com o tratamento dos seus dados, pode apresentar reclamação à:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: 213 928 400
10. POLÍTICA DE COOKIES
10.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website.
10.2 Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies Essenciais (sempre ativos)
- Finalidade: Funcionamento básico do website
- Duração: Sessão
- Exemplos: cookies de sessão, preferências de idioma
- Cookies Analíticos
- Finalidade: Análise de tráfego e comportamento dos utilizadores
- Prestador: Google Analytics
- Duração: Até 24 meses
- Base legal: Interesse legítimo
- Cookies de Funcionalidade
- Finalidade: Lembrar preferências do utilizador
- Duração: Até 12 meses
- Exemplos: preferências de cookies, configurações personalizadas
- Cookies de Marketing (apenas com consentimento)
- Finalidade: Publicidade direcionada e análise de campanhas
- Prestadores: Google Ads, Facebook Pixel
- Duração: Até 24 meses
10.3 Gestão de cookies:
Pode aceitar ou rejeitar cookies através do banner do website
Pode alterar as suas preferências a qualquer momento
Pode eliminar cookies através das configurações do seu browser
10.4 Cookies de terceiros:
Google Analytics: [Link para política do Google]
Google Ads: [Link para política do Google]
11. MENORES DE IDADE
- Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de menores sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação.
12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website.
13. CONTACTOS PARA QUESTÕES DE PRIVACIDADE
Para questões relacionadas com a proteção de dados:
Email: geral@univivasaude.pt
Telefone: 232189876
Morada: Rua Fernando Teixeira, Lote 36, R/C C
3515-156 Abraveses Viseu
Declaramos que esta política está em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.
- Nome: Univiva Saúde Unipessoal Lda.
- Morada: Rua Fernando Teixeira, Lote 36, R/C C, 3515-156 Abraveses-Viseu
- Email: geral@univivasaude.pt
- Telefone: 232189876
- Website: www.univivasaude.pt
- Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento
- Dados de contacto: email, telefone, morada
- Dados profissionais: profissão, local de trabalho (quando relevante)
- Dados de saúde: apenas quando necessários para a prestação de serviços de saúde
- Outras informações: que nos forneça através de formulários, emails ou contactos telefónicos
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na secção específica
- Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
- Base legal: Execução de contrato e interesse legítimo
- Finalidade: Prestação de cuidados de saúde, agendamento de consultas, acompanhamento de Enfermagem e Fisioterapia
- Base legal: Consentimento e interesse legítimo
- Finalidade: Resposta a pedidos de informação, comunicações relacionadas com serviços
- Base legal: Consentimento
- Finalidade: Envio de newsletters, informações sobre novos serviços, campanhas promocionais
- Base legal: Interesse legítimo
- Finalidade: Análise de tráfego, otimização da experiência do utilizador
- Base legal: Obrigação legal
- Finalidade: Cumprimento de requisitos legais e regulamentares do setor da saúde
- Prestadores de serviços: empresas que nos ajudam a operar o website (hosting, analytics)
- Parceiros de saúde: outros profissionais de saúde, quando necessário para o seu tratamento
- Autoridades: quando exigido por lei ou para proteção de direitos legais
- Conservados pelo período legalmente exigido (mínimo 5 anos após última consulta)
- Conservados até retirar o consentimento ou por período máximo de 3 anos
- Conservados por período máximo de 2 anos
- Encriptação de dados sensíveis
- Controlo de acesso restrito aos dados
- Formação regular dos colaboradores
- Auditorias de segurança regulares
- Backup seguro dos dados
- Cookies Essenciais (sempre ativos)
- Finalidade: Funcionamento básico do website
- Duração: Sessão
- Exemplos: cookies de sessão, preferências de idioma
- Cookies Analíticos
- Finalidade: Análise de tráfego e comportamento dos utilizadores
- Prestador: Google Analytics
- Duração: Até 24 meses
- Base legal: Interesse legítimo
- Cookies de Funcionalidade
- Finalidade: Lembrar preferências do utilizador
- Duração: Até 12 meses
- Exemplos: preferências de cookies, configurações personalizadas
- Cookies de Marketing (apenas com consentimento)
- Finalidade: Publicidade direcionada e análise de campanhas
- Prestadores: Google Ads, Facebook Pixel
- Duração: Até 24 meses
- Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de menores sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação.
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website.